Cómo se posicionan las billeteras virtuales en el comercio de retail

Las billeteras virtuales constituyen la innovación financiera más importante de los últimos tiempos, sobre todo, a partir de la pandemia que aceleró la transformación digital y modificó los hábitos más enquistados con soluciones tecnológicas que generan beneficios para los usuarios y los comercios. La mayor ventaja es poder realizar cualquier transacción desde los celulares, sin la necesidad de operar con billetes físicos y con la posibilidad de acceder a más opciones de pago.

Tanto el Estado como las empresas privadas reconocen las múltiples operaciones que ofrece una billetera electrónica, por lo que los bancos también buscan centralizar todas las operaciones bancarias y el acceso más simplificado con este medio de pago innovador. Sin dudas, las billeteras virtuales son claves para entender el futuro de los medios de pago, y, en Argentina, el Banco Central (BCRA) ya estableció las normativas que ordenan la articulación y funcionalidad de las billeteras electrónicas para una mayor transparencia, experiencia integrada y seguridad en las operaciones cotidianas.

¿Qué es una billetera virtual?

El desarrollo de las billeteras virtuales facilita las transacciones financieras, aun cuando no se tenga una cuenta bancaria. De ahí que su funcionalidad sea un factor de inclusión importante y permita que las ventajas se extiendan hacia un ecosistema social más vasto. Una billetera virtual es una aplicación móvil que permite operar desde el teléfono inteligente e integrar todas las tarjetas en la misma app. Tiene dos funciones principales:

•  Permite realizar un pago a través de las tarjetas cargadas o la captura de un código QR.
  
  
•  Facilita la transferencia inmediata entre usuarios, es decir, transferir desde la cuenta bancaria o recibir dinero en la billetera electrónica.

Si el usuario no posee una cuenta bancaria, también puede acceder a una billetera virtual y manejarse con los fondos que reciba de otras cuentas o billeteras digitales. Por eso, las billeteras virtuales establecen soluciones de pago online para un público muy amplio que puede no estar bancarizado.

Incluso los almacenes y las ferias itinerantes han comenzado a integrar procesos de pago electrónicos con tarjetas bancarias o códigos QR para no perderse las posibilidades de venta ante el auge de las billeteras virtuales. Tarde o temprano el mercado minorista que aún no lo hizo comenzará a migrar hacia los medios de pago electrónicos de una microeconomía que tiende a la integración y modernización de los procesos.

Múltiples soluciones de pago

No solo los consumidores se benefician del uso de las billeteras virtuales con operaciones más sencillas y seguras, sino también los comercios que pueden llegar a un público más amplio, potenciar sus ventas y brindar una experiencia de compra segura con estrategias integradas y simplificación en los pagos y cobros.

La solución de medios de pago de Napse integra los distintos medios de pago que usan los clientes para sus transacciones, de manera que puedas gestionarlos todos de forma segura sin que la tarea se vuelva una carga administrativa. Con la transición hacia la economía digital, la experiencia integrada, la estrategia de omnicanalidad, la confianza y la robustez que puedas ofrecer en tus canales de venta van a definir de alguna manera cómo fidelizar a los clientes o ganar nuevos clientes.

Las transacciones de compra deben ser sencillas y seguras y el proceso debe ofrecer diferentes tipos de medios de pago. La mejor solución de pago es aquella que implementa estrategias omnicanal para la gestión e integración de compras electrónicas y validación de pago, un gateway multipropósito como Napse VTOL, que optimiza la experiencia de pago a través de cualquier canal, como links de pago y billeteras electrónicas, entre otros, sin demoras ni dificultades que obstaculicen la operación.

¿Hay una mayor preferencia por el dinero electrónico?

Los avances en materia tecnológica están modificando los hábitos de los consumidores. La tendencia es volcarse hacia el comercio electrónico y las formas de pago más ágiles e higiénicas. Repasemos algunas claves para entender el futuro del dinero electrónico.

•  Si bien la pandemia tuvo un gran peso en estos cambios y el año 2020 constituyó un punto de inflexión en las decisiones de los consumidores, la tecnología de las billeteras virtuales ya venía desarrollándose desde antes.
  
  
•  En un principio atendieron a un mercado que no estaba contemplado por las entidades bancarias, considerando que la mayoría de las personas contaba con las posibilidades que ofrecen los teléfonos celulares. En algunos países la escalada de las billeteras virtuales fue tan importante que el dinero contante y sonante dejó de tener relevancia, como es el caso de China.
  
  
•  La siguiente novedad tecnológica fue la implementación de los códigos QR, una solución de pago estratégica, ya que no implica costos para los comercios y la disponibilidad del dinero es inmediata.
  
  
•  A pesar de que en otros países el dinero en efectivo tiende a desaparecer, en Argentina se pone de manifiesto que las operaciones en cash son bastante frecuentes. Las opiniones están divididas, hay quienes prefieren los medios electrónicos y otros que tienden a continuar con hábitos más arraigados, incluso comercios que no aceptan otras formas de pago.
  
  
•  Sin embargo, la transformación digital está llegando a todos los nichos comerciales e industriales, de manera que la transición es un hecho seguro para lograr una mayor transparencia de las finanzas. A su vez, la banca tradicional implementó un ecosistema de pagos digitales en el que participan unas 30 entidades a modo de superbilleteras.
  
  
•  Podemos afirmar que la transición se ve favorecida por el mayor consumo digital a través de los móviles, el aumento de los usuarios bancarizados y las restricciones consecuentes de la pandemia. Al ser soluciones fáciles y accesibles, el auge de las billeteras virtuales es una realidad. Las posibilidades que brinda una billetera virtual y cómo funciona hacen que cada vez más personas las adopten como nuevos hábitos de consumo.

Las billeteras virtuales conforman una solución financiera para individuos y comercios. En Napse Global te asesoramos sobre cómo invertir con billetera virtual y te ofrecemos un diseño multiempresa y multicanal que permita optimizar la gestión de medios de pago de tu organización.