La mejor estrategia promocional para captar clientes en las farmacias

Si quieres saber cuál es la mejor estrategia de promoción, es fundamental apostar por la diversificación de promociones con la ayuda de la tecnología, y así apalancar las ventas de tu farmacia.

Con la transformación digital en el retail farmacéutico, los consumidores son cada vez más exigentes en relación a los productos y promociones. En este sentido, promover una experiencia de compra encantadora para el consumidor es lo que quieren todas las farmacias. Por eso, es fundamental conocer el perfil de quienes compran en tu farmacia y, como estrategia de promoción, diversificar las formas de descuento, con la ayuda de la tecnología. De hecho, la IA, el Big Data y otras tecnologías se están abriendo paso para brindar una experiencias personalizadas.

1) Conoce a tus clientes

Para atraer la atención de los consumidores y compradores hacia tu farmacia, primero debes comprender el perfil de quienes te compran. Estos datos pueden ser analizados en un sistema de gestión eficiente, donde es posible recopilar y cruzar la información personal (profesión, edad, etc.) utilizada. 
Con esta tecnología capaz de almacenar datos de forma inteligente y automatizar procesos, las farmacias pueden crear sus irresistibles estrategias de promoción, sabiendo ofrecer productos de manera eficiente. 

2) Diversifica los descuentos y tu estrategia de promoción 

A la hora de configurar descuentos y promociones: ¡diversifica! Es importante mostrarle al público que tu farmacia ofrece productos en una variedad de formas, brindando a los consumidores más posibilidades de encontrar maneras de disfrutarlos. Conociendo a sus clientes y  segmentando promociones, Farmaenlace -La segunda más grande en el Retail Farmacéutico de Ecuador- logró implementar más de 400 promociones por mes, facturar +8,8M dólares con la herramienta Promo, y lograr que el 57% de sus ventas sean producto de promociones.

¡Mira algunos ejemplos!:

Kits/combos promocionales 

Los combos promocionales son kits de productos que animan a los consumidores a llevarse más artículos a la vez. Para que la oferta sea más atractiva, las farmacias aplican un descuento especial por la venta de estos productos vendidos juntos. Es ideal para mover stock aprovechando la venta de productos que tienen baja rotación, por ejemplo. 

Vales/Cupones de descuento

Los vales , también conocidos como “cupones de descuento”, constituyen un tipo de promoción que aparece en momentos específicos, tiene un límite de uso y un período de caducidad, contribuyendo al combo perfecto en términos de estimular las compras. En él se descuenta una cantidad o porcentaje del precio total de un producto o servicio, funcionando como ticket para el cliente. Además, es posible participar y publicitar este tipo de acciones en las redes sociales de la tienda, a través de influencers y bloggers.  

Reembolsos

Los cashbacks son la promesa de que le devuelvan su dinero, es decir, es una estrategia de fidelización que básicamente le permite al cliente recuperar parte del dinero gastado en una compra. Y este tipo de estrategia ha ganado tanto espacio que, en 2020, el Global Cashback Report encontró que los programas de fidelización que ofrecían cashback como beneficio a sus clientes tenían un crecimiento de 3,4 veces en sus tasas de conversión. ¡Sin duda, ofrecer este tipo de promoción en la farmacia ampliará tus ventas! 

Campañas personalizadas

Programar fechas conmemorativas y días de la semana para ofrecer productos específicos también es una excelente manera de promocionar esos artículos. En las farmacias, por ejemplo, es posible elegir el “Día del Bebé” para vender pañales, leche, productos de higiene, entre otros artículos. De todos modos, para este tipo de campañas es necesario estar pendiente del calendario y utilizar la creatividad en la composición de estos kits.  

Descuento por cantidad

Es el famoso “Paga dos y llévate tres”. El objetivo de este tipo de acciones es incentivar al cliente a comprar productos en mayor cantidad, ofreciendo un descuento de acuerdo a la cantidad de artículos que se llevarán en la misma venta. En resumen: cuantas más personas consuman productos en la tienda, más descuentos tendrán. 

3) Usa la tecnología a tu favor 

Finalmente, luego de elegir qué estrategias de descuentos y promociones se utilizarán, es hora de activar la estrategia clave para el éxito de estas acciones: el uso de la tecnología y la digitalización. que se inyectan en el sector de la salud transformando los modelos tradicionales.

Si en el pasado la forma natural de las farmacias de señalar descuentos y promociones a los consumidores era a través de etiquetas repartidas por la tienda física, correspondía al empleado de la farmacia acordarse de ofrecer los productos que formaban parte de estas acciones. Actualmente, las farmacias deben cuidar estas campañas no solo en las tiendas físicas, sino también en los canales digitales. Esta integración de lo físico y lo digital es lo que llamamos omnicanalidad, y la estrategia de poner al cliente en el centro para un viaje de compras unificado, es Unified Commerce. ¿Por qué son importantes estos conceptos? Porque el 73% de los consumidores consideran la experiencia del cliente como un factor importante en su decisión de compra.

El control y la gestión de todo este proceso se puede simplificar con la automatización, después de todo, es prácticamente imposible gestionar de forma eficiente todas estas campañas de forma manual. Con Napse Promo, herramienta disponible en nuestra suite para farmacias, podrás contar con un motor de promociones que permite una mayor interacción con el consumidor, a través de distintas estrategias, tales como: campañas, cashbacks, vales , vales regalo, listas de precios, puntos, entre otras. 

En Napse ofrecemos soluciones especializadas en retail, y contamos con soluciones especializadas en farmacias o droguerías que te permitirán llevar una gestión integral de tu negocio, desde la tienda física hasta los canales virtuales. Con nuestros productos, es posible manejar los locales propios, franquicias o asociados. 

Con la automatización que ofrecen nuestras herramientas, puedes potenciar la rentabilidad de tu negocio y simplificar los procesos de gestión. 

Utiliza la tecnología para ir más allá de los procesos administrativos ordinarios, y tener el control total de una manera sencilla. Además de administrar y monitorear campañas promocionales y programas de lealtad, con Napse podrás:

• Disponer de información sobre tu cliente, historial y hábito de compra de forma segura y asertiva.
• Aumentar los márgenes de ganancia y reducir costos, evitando desabastecimientos.
• Administrar eficientemente el stock de mercaderías en depósitos y salones de venta.
• Llevar adelante auditorías de las operaciones para tener total visibilidad de la gestión integral del negocio.
• Ofrecer medios de pago innovadores, e integrarlos, entre muchos otros.

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