Hábitos y medios de pago: cómo la integración hará crecer tu negocio

En la actualidad conviven diferentes tipos de medios de pago para favorecer la digitalización de la economía. Muchos de ellos alcanzaron un mayor desarrollo a partir de la pandemia que obligó al aislamiento y distanciamiento social. La integración de medios de pago es ideal para que los comercios puedan ofrecer distintas modalidades adaptadas a un público que no deja de buscar opciones que se acomoden mejor a sus billeteras electrónicas. 

Nuevos hábitos financieros

La pandemia provocó el boom del comercio electrónico y el auge de las billeteras virtuales. Los clientes buscan más opciones para pagar, métodos de pago sin contacto, tarjetas prepagas o respuestas rápidas como el link de pago o el código QR. Se entiende que cuantas más opciones ofrezcan los servicios financieros, mayores oportunidades tendrá la digitalización de la economía. 

El uso masivo de teléfonos celulares es terreno fértil para facilitar el acceso a nuevas rutinas financieras para la población en su conjunto. Para este año se espera que la cantidad de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo aumente a 7,26 billones. Además, se contribuye a una mayor transparencia y seguridad en las operaciones financieras.

En 2020 la tecnología resultó un gran aliado para democratizar las finanzas con diferentes tipos de medios de pago frente a la crisis sanitaria. Las personas pueden desvincularse del dinero en efectivo y optar por las billeteras virtuales con alternativas para pagar desde sus saldos disponibles, con débito o con crédito. La tendencia hacia el uso de pagos digitales continuó durante el año 2021: las billeteras digitales representaron en ese año al menos el 27% de las compras en tiendas y el 41% de las transacciones de comercio electrónico.

Los comercios también debieron aliarse con la tecnología para ofrecer medios de pago y poder vender más, sobre todo con el crecimiento del ecommerce. El dinero electrónico y los pagos virtuales son los grandes protagonistas en los nuevos hábitos financieros. De ahí la importancia de la integración de medios de pago para la gestión de transacciones electrónicas que pueda satisfacer las necesidades de los clientes y adecuarse a sus nuevas preferencias: el 43% de los compradores   tiene una visión más positiva de las compras en línea después del COVID-19 y el 38% se sienten más cómodos con la tecnología digital.

¿En qué consiste la integración de medios de pago?

Las múltiples opciones de pago llevan un mayor tráfico de consumidores hacia la tienda física o virtual porque los clientes pueden encontrar una forma óptima para pagar. Entonces, resulta beneficioso para el comprador y para el comercio. Los beneficios de la omnicanalidad tienen presencia en la comunicación con los clientes y permiten ampliar los puntos de contacto: : este tipo de estrategia ayuda a generar alrededor del 80% de las visitas a la tienda.

La integración de medios de pago se realiza a través de una solución de pagos que garantiza la seguridad de las transacciones en línea con el respaldo de las normas y certificaciones existentes en el país. Las operaciones electrónicas se validan con los sistemas internos y externos de la cadena comercial. Así es posible sumar diferentes alternativas de pago e integrarlas para una mejor gestión administrativa. Existen diversas soluciones de pago o sistemas de procesamiento según los objetivos o los estándares que se quieren alcanzar.

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Los pagos online se pueden efectuar a través de enlaces denominados gateways y plataformas de pago. Son las pasarelas de pago o medios de integración que permiten las transacciones monetarias online entre dos partes. Los compradores encontrarán diversas opciones de pago y los beneficios de integrar medios de pago reducen la complejidad en el trabajo de la tienda online. Repasemos las principales diferencias entre gateway y plataforma de pago.

La diferencia principal entre ambas pasarelas es que los gateways, como Napse VTOL, tienen una conexión directa con los medios de pago y el dinero se acredita inmediatamente. En cambio, las plataformas de pago ofrecen una conexión indirecta, es decir, la recaudación pasa por procesos intermedios hasta que se solicita la transferencia a la propia cuenta bancaria.

•  Los gateways se implementan a través de desarrolladores de integración de medios de pago y llevan un costo de comisión por cantidad de ventas. Por otro lado, el negocio decide sobre las promociones o los intereses cargados en las compras.
  
  
•  Las plataformas de pago aplican comisiones a cada operación aprobada y no requieren de programas de desarrollo. Tienen a favor la posibilidad de gestionar beneficios exclusivos con las entidades bancarias por volumen de operaciones.
  
  

Diferentes medios de pago electrónicos

A la hora de elegir un medio de pago, los hábitos de consumo se van modificando y acomodando a las necesidades puntuales de las personas. La transición hacia las billeteras virtuales es una tendencia que pisa fuerte. La solución de integración de medios de pago de Napse es un gateway multipropósito que permite integrar los puntos de servicio de manera ágil y segura.

•  Tarjetas de débito vinculadas con las cuentas bancarias. El dinero se debita automáticamente del saldo de la caja de ahorro.
  
  
•  Tarjetas de crédito, ideales para dividir los pagos en cuotas y financiar los gastos. A diferencia de la tarjeta de débito, los consumos mensuales se pagan con una fecha de vencimiento al mes siguiente.
  
  
•  Tarjetas prepagas, con fondos cargados previamente. No están vinculadas con entidades bancarias, por lo que son opciones financieras más inclusivas.
  
  
•  Billeteras electrónicas, una de las claves para comprender los medios de pago. Permiten concentrar en una aplicación todas las tarjetas vinculadas con la persona.
  
  
• Losmonederos digitales de criptomonedas (como Bitcoin, Ethereum y Litecoin) almacenan este tipo de activos para realizar compras. En el año 2021 más de 78 millones de usuarios utilizaron billeteras de criptomonedas.

La integración de medios de pago a la estrategia omnicanal debe estar unificada en todos los canales de contacto con el cliente. Así se potencia el objetivo de que el cliente vuelva a visitar la marca porque su experiencia de pago resultó óptima. En Napse Global te ofrecemos un gateway multipropósito para tu retail sobre una base robusta y de alta disponibilidad.