Día de San Valentín: ¿cómo ayuda la tecnología a los minoristas a vender más?

El Día de San Valentín en el comercio minorista se puede mejorar mediante la recopilación y el análisis de datos y la fidelización de los clientes.

El Día de San Valentín. Es un período especial, lleno de oportunidades de ventas y, sobre todo, de compromiso con el cliente. Después de todo, en el comercio minorista actual no basta con realizar una venta única: es importante crear un ciclo en el que cada venta conduzca a la siguiente transacción .

Entre las categorías más populares para San Valentín se encuentran Moda y Complementos, Farmacia y Salud, Belleza y Bebidas. Esto no quiere decir que, fuera de estas oportunidades más claras, no haya forma de aprovechar la fecha para ponerse de humor romántico y potenciar las ventas.

Para atender a los consumidores sedientos de buenas experiencias fuera de casa, el comercio minorista debe ir más allá de lo común. No basta con tener una tienda bonita y buenos productos. Presta atención a estos 5 aspectos a la hora de desarrollar tu estrategia de ventas minoristas en San Valentín:

1) No seas genérico

Las estrategias de comunicación que buscan llegar a todos los consumidores al mismo tiempo han demostrado ser cada vez menos efectivas. Tiene mucho más sentido, hoy en día, presentar un mensaje personalizado para cada consumidor, demostrando que conoces en profundidad a tu audiencia y puedes desarrollar diferentes acciones promocionales y ofertas para cada necesidad y deseo de compra.

Con buenos sistemas de gestión es posible tener cada vez más información sobre tus clientes y personalizar los mensajes, aumentando las ventas en San Valentín en el comercio minorista.

2) Ajusta tu combinación de productos

El día de San Valentín es un período de rebajas corto. Por tanto, cometer errores en stock es fatal. Es necesario ajustar bien el surtido, tener los productos adecuados en la cantidad exacta, para ofrecerlos a los clientes en el momento adecuado y de la mejor manera, aumentando las ventas al por menor en San Valentín sin agotar stock.

Analizar los datos históricos de comportamiento y consumo ayuda a identificar oportunidades, pero es necesario “templar” esta información con otras fuentes, como tendencias encontradas en redes sociales y comentarios de clientes en canales online y offline.

3) Invierte en omnicanalidad para San Valentín

El comportamiento del consumidor a menudo se mezcla en línea y fuera de línea. Es común que los clientes compren en una tienda física después de ver un anuncio en una red social, o visiten la tienda para conocer un producto y luego comprarlo en la aplicación de la marca, lo que potencia la necesidad de sistemas omnicanal.

Esto tiene un gran impacto en la logística y la distribución de productos, ya que es importante tener una alta disponibilidad de los artículos deseados por los clientes; recuerde: como el día de San Valentín es una temporada de “pocas posibilidades”, si el cliente no encuentra lo que busca porque en la tienda (o si no recibe ese producto en casa en tiempo y forma), buscará un competidor. Por tanto, la omnicanalidad ayuda a los minoristas a vender más en fechas conmemorativas.

4) La logística debe ser muy eficiente el día de San Valentín en el comercio minorista

Al vender en el punto de venta , es necesario asegurarse de que los productos estén disponibles, en lugar de estar almacenados en un almacén. Tener el producto a la vanguardia es lo que garantiza mayores ventas, así que tenga cuidado de tener una logística que funcione. Este es un gran desafío en el comercio minorista omnicanal, pero un desafío que el uso de la tecnología ayuda a resolver.

5) Personaliza las promociones de San Valentín

Así como la comunicación con el cliente debe ser personalizada, las promociones que comprenden el contexto del cliente y ofrecen soluciones generan muchos más resultados. Comunicación y promoción están estrechamente relacionadas: un estudio de McKinsey demuestra que las acciones de personalización reducen los costes de marketing y ventas entre un 10% y un 20% y aumentan la recurrencia de los mejores clientes.

Centrarse en los mejores clientes tiene varias ventajas, ya que refuerza el vínculo con los consumidores que compran cada vez con más frecuencia (y que representan una proporción desproporcionadamente mayor de las ganancias).

Además, al ser los clientes más frecuentes, son los que más datos ofrecen que pueden servir para orientar las acciones de marketing. Los consumidores comienzan a sentirse representados por la marca y, como resultado, reducen la posibilidad de que abandonen su tienda por un competidor.

Cuenta con la experiencia de Napse, especialista en tecnología de retail, para impulsar tus ventas en San Valentín. Las soluciones comerciales de Napse le permiten a tu tienda vender en cualquier canal y obtener datos valiosos de la relación con el cliente, dándole más inteligencia a su operación y creando una tienda única para cada consumidor.

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