¿Qué sistema de gestión utilizan los super e hipermercados líderes?

¿Qué debe tener el sistema de gestión ideal para super e hipermercados?

Los sistemas de gestión para super e hipermercados han pasado a tener un rol fundamental en el funcionamiento de este modelo de negocio. Las soluciones tecnológicas aplicadas deben estar en sintonía con aquello que las nuevas sociedades esperan del retail. 

Una actualización constante de los procesos y de las herramientas significa, por ejemplo, que si los clientes quieren hacer el pedido online y retirarlo en la tienda; pagar con código QR o calcular el costo del envío en un sólo paso, puedan hacerlo. 

O que si el dueño y los altos directivos de una empresa desean poder ver el stock de mercadería existente en cada una de sus tiendas en determinado momento, también puedan hacerlo.

Cuando se piensa en cómo debe ser el mejor software de gestión para super e hipermercados hay que hacerlo desde una perspectiva que beneficie tanto a comerciantes como a clientes; que agilice y unifique procesos puertas adentro, pero también hacia afuera, y que se enfoque en las ventas, tanto como en las compras y el stock de mercadería. 

Y siempre pensando cada proceso desde y hacia el cliente, eje central de toda acción retail. 

📢 No importa el tamaño: todos los super e hipermercados deben utilizar un sistema de gestión.

En la actualidad, ya no importa si es un supermercado pequeño, grande o un hipermercado, ya que en todos los casos un software de gestión puede ser la solución tecnológica que marque la diferencia con la competencia.

No apostar a soluciones digitales adaptadas a los tiempos que corren significa el comienzo del fin de todo retail, más en un modelo de negocio tan competitivo como el de los super e hipermercados. 

👉 Soluciones digitales para pequeños supermercados.

Es probable que un supermercado que no pertenezca a una cadena de franquicias o que no cuente con múltiples sucursales tema dar este gran salto porque crea estar bien sin cambios. 

Sin embargo, de esta manera está poniendo una barrera frente al crecimiento comercial; aumentando aún más la brecha que lo separa de las grandes cadenas de supermercados y, también, de sus más cercanos competidores. 

Por estos días, en las grandes ciudades se han vuelto muy populares las tiendas de alimentos saludables en las que uno tiene que llevar sus propios recipientes para la mercadería elegida, sean nueces, almendras, cereales o lo que cada uno decida. 

Mencionamos este modelo de negocio porque aún no ha alcanzado su techo, apenas está comenzando a desarrollarse. Los casos de mayor éxito en este tipo de comercios son los que han apostado a soluciones digitales que agilizan y automatizan los procesos.

Por ejemplo, en estas tiendas, algo muy difícil de controlar es el stock de la mercadería, ya que la mayoría de los alimentos se venden por peso. Por lo cual, una solución con un sistema de gestión que conecte compras con ventas para arrojarnos datos instantáneos acerca del stock es algo básico que un comercio como este debe tener. 

Siguiendo con el ejemplo de las tiendas de alimentos saludables, vemos que al ser un tipo de negocio novedoso, es probable que gran parte de la población no lo conozca. 

Por ello, es también importante que la tienda se digitalice, que los consumidores conozcan la marca también a través de la web, que puedan informarse de la misión y la visión que persigue, y que puedan realizar compras online. 

A su vez, es importante atender las nuevas necesidades de los clientes. 

La integración de los medios de pago es fundamental, al punto de que existen consumidores que si no pueden pagar con su medio predilecto prefieren elegir otra tienda.

Con soluciones tecnológicas omnicanales adaptadas a este modelo de negocio, se puede progresar sin barreras, hasta puede ser el comienzo de una expansión que ni el más optimista ha soñado. Pero esto no será posible sin un sistema de gestión para super e hipermercados que brinde las herramientas necesarias.

👉 Software de gestión para super e hipermercados.

En empresas de mayor magnitud surgen otras prioridades, y en algunas ocasiones, se necesitan soluciones tecnológicas más robustas. Es decir, al igual que en un pequeño emprendimiento, el control del stock se debe llevar a cabo sin margen de errores, sin embargo, la cantidad de productos que se abarca es mucho mayor.

La gestión de precios es otro punto a atender si queremos evitar pérdidas de grandes sumas de dinero. Más en regiones y países en los que el valor de la mercadería no es del todo estable, siendo modificados mes a mes y, en algunos casos, día tras día.

Otro punto clave que ningún super e hipermercado debería eludir es la logística de los envíos. Cada vez más cadenas fidelizan y captan a sus clientes mediante una buena experiencia del usuario en la compra ecommerce con delivery a su hogar.

Un envío rápido o una compra en la web sin sobresaltos pueden ser otro elemento clave que diferencie a una marca de su competencia. 

📢 [CONCLUSIÓN] ¿Qué sistema de gestión utilizan los super e hipermercados más exitosos?

En Napse sabemos que más allá del tamaño de la empresa, un sistema de gestión para super e hipermercados es primordial para el control del stock; la gestión de los precios y de los envíos; la integración de los medios de pago, los puntos de venta y de la tienda física con la tienda online. Omitir esto sería ir en contra del bienestar de las empresas del sector.

En Napse contamos con una basta trayectoria en soluciones para super e hipermercados, trabajando junto a las más grandes empresas del rubro.

Anticiparnos con criterio a los cambios culturales y tecnológicos que atraviesan consumidores y empresas es lo que hace de Napse, la empresa número uno en soluciones omnicanal para retailers.