WhatsApp, el aliado de los comercios gastronómicos ante las restricciones

La aplicación de mensajería instantánea mutó y ahora resulta indispensable para los locales. La velocidad, como factor clave a la hora de atender a un potencial cliente.

WhatsApp ya no es solo un servicio de mensajería entre amigos y familiares. El sector gastronómico se volcó al canal online para buscar a sus clientes y las redes sociales, en particular Instagram, se convirtieron en aliados para captar compradores.

Los comerciantes tuvieron que comenzar a WhatsApp e Instagram como, en muchos casos, el principal canal de contacto y ventas.

“Muchos sectores en el último año se volcaron al comercio electrónico y el gastronómico no fue la excepción”, relató Rivero, para quien “los medios digitales tienen mucho potencial para generar más ventas pero hay que saber aprovecharlos".

WhatsApp y la velocidad a la hora de responder

Según el especialista, "las respuestas rápidas y atención personalizada a través de las redes sociales y WhatsApp son fundamentales, así como contar con un menú online amigable para los usuarios”.

La diversificación de los medios de pago (efectivo, tarjetas de débito y crédito, billeteras digitales, link de pago, QR, son algunos de los más habituales) con especial crecimiento de métodos contactless también es un punto importante ya que la posibilidad de pagar de la forma que los propios usuarios elijan es un diferencial, pero también un desafío para los comerciantes, indicaron desde Napse.

“La tecnología fue la gran aliada de los gastronómicos para poder llegar a los consumidores en un entorno de alta competitividad”, afirmó Antonio Rivero, de la empresa de soluciones tecnológicas Napse.

Fuente: Ámbito Financiero