Desde el uso correcto de los datos hasta la “estética” que usarán tus canales de venta. Descubre cómo estar preparado para vender más, haciendo los ajustes finales a tu estrategia para las ventas de fin de año.
Las campañas del Black Friday en pleno apogeo… y la Navidad también está a la vuelta de la esquina. Esta súper temporada de rebajas navideñas puede suponer un gran impulso para tus ventas, si sabes cómo preparar tu tienda para aprovechar las oportunidades.
Esta Navidad representa una oportunidad para invitar a los clientes a volver a tus tiendas. Y si no quiere ir, el comercio electrónico también es un excelente canal para vender.
El final del año es un momento para intercambiar regalos, ya sea para el amigo invisible de la familia, para la empresa o para complacer a los seres queridos. Con la falta de tiempo y las prisas del día a día, el retailer que ofrece consejos de regalo a los clientes tiene una ventaja.
¿Es posible ofrecer una solución completa? Un kit de regalo, como una cesta de cosméticos, puede ahorrarle tiempo al cliente y ser un éxito para tu negocio. Por ello, tanto en la tienda física como en la página web, crea una zona con sugerencias de regalos. En tu e-commerce segmenta por ideas para tus hijos/cónyuge/amigos, o según el perfil de la persona (gamer /deportista/intelectual). En la tienda física, sigue la misma idea y potencia las sugerencias con packaging de regalo o artículos de decoración.
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Los datos históricos de los clientes, ya sean del Black Friday o de Navidades pasadas, se pueden utilizar para vender más en Navidad. Tener los datos correctos, bien preparados y disponibles en todo momento, marca una gran diferencia a la hora de definir stocks, calibrar promociones y generar oportunidades de recompra.
El uso constante de datos hace que la empresa aprenda cada vez más y, como resultado, sea más asertiva a la hora de definir los precios, la intensidad y el tipo de promociones e incluso el lenguaje de las campañas de marketing. Por lo tanto, basa tus acciones en los datos que has ido recopilando a lo largo del tiempo; trabajar con esta información de manera inteligente marca la diferencia.
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Existen innumerables formas de crear una sensación de urgencia y animar al cliente a cerrar la compra hoy. En el comercio electrónico, por ejemplo, existe una fecha límite para que los pedidos lleguen antes de Navidad; informar a los clientes que esta fecha se acerca es una oportunidad para provocar acciones. En una tienda física, la información de que existe un límite máximo de compra para un determinado artículo puede hacer que el cliente adquiera el producto para “salvaguardar”.
La temporada navideña es tan corta que apenas hay oportunidad de reponer existencias, especialmente en categorías más complejas, como los juguetes, donde los pedidos se realizan con meses de antelación. Por tanto, no queda otra: el que llega primero, compra. En las acciones de marketing, comunicar qué artículos se venden más es una forma de crear urgencia. Otra forma es mostrar, en la tienda y en el sitio web, colecciones exclusivas o ediciones limitadas desarrolladas exclusivamente para la empresa. Los artículos exclusivos tienden a agotarse pronto y solo se encuentran en unos pocos lugares, por lo que cualquiera que no los compre ahora es posible que ya no pueda encontrarlos.
Una táctica eficaz y sencilla es ofrecer descuentos por compras en tu sitio web. Las campañas de marketing por correo electrónico con cupones de descuento o enlaces promocionales en las redes sociales son formas de realizar promociones eficientes en canales específicos, limitando el impacto de la promoción en su margen.
Una variación de esta idea es desarrollar la comunicación en el sentido de “termina pronto tus compras navideñas”, ya que todos saben que los días previos a Navidad tienden a convertirse en una batalla en busca del regalo ideal. Comprar por adelantado es menos estresante y ese es un buen argumento para impulsar las compras a partir de principios de diciembre.
Estos días son la última oportunidad para revisar tus canales de venta e identificar cualquier problema o falla que pueda impactar tus ventas. Comprueba que tu sitio web funciona correctamente y que los productos promocionales están en stock. Haz lo mismo con las tiendas físicas, pero consultando el stock en el punto de venta. Asegúrate de que tu equipo tenga el discurso de la campaña navideña en la punta de la lengua. Viste tu punto de venta, e-commerce, la app y hasta tu WhatsApp con la temática de la campaña de fin de año.
También verifica la integración de tus sistemas, para que no haya problemas imprevistos, como una falla del sistema o una falla en la integración con un proveedor que haga que su operación caiga. No querrás correr el riesgo de quedarte sin pagos con tarjeta de crédito días antes de Navidad.
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Con la llegada del periodo de fin de año, estamos en el “momento de la verdad” del comercio minorista: es la oportunidad de impulsar tus ventas y garantizar un saldo positivo. Napse tiene una serie de soluciones de rápida implementación que generan ganancias en las más diversas áreas de tu negocio, desde back office hasta ventas omnicanal, incluidos métodos de pago, y soluciones de promociones y fidelización.
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