Ecommerce en marcas de venta directa

La venta directa es un fenómeno a nivel mundial, cuya fuerza de venta es su mayor activo. Mientras el retail pasa por cambios y revoluciones, la venta directa transita un camino hacia el ecommerce mucho más lento. Su formato original está muy arraigado en la cultura de mercado, donde el sistema de revendedores asesora y acompaña al comprador hasta que este recibe su producto en casa o en el trabajo.

Sin embargo, el comercio electrónico revoluciona el mercado y muchas tiendas físicas deciden sumar en paralelo una tienda online para no desaparecer debido al torbellino digital. Incluso grandes marcas están en proceso de eliminar intermediarios mediante la venta directa al consumidor adaptando sus negocios a los canales digitales. La venta directa no queda fuera de este ecosistema y de las estrategias globales de las empresas. ¿De qué se trata este nuevo modelo de venta directa?

¿Qué es la venta directa?

La venta directa es el sistema que utilizan algunas compañías que buscan al comprador en su domicilio o trabajo, mediante una venta de persona a persona o puerta a puerta, con demostraciones de los productos in situ.

•  La atención se enfoca en el cliente en su entorno.
  
  
•  No depende de intermediarios.
  
  
•  Cuenta con una fuerza de vendedores.
  
  
•  Tiene un amplio alcance geográfico.
  
  
•  Otorga beneficios directos a los vendedores.

En su mayoría, las empresas de venta directa ofrecen productos de calidad y un servicio seguro para comprar. Una de sus máximas es que el mismo producto no se comercializa en otro sitio. Se define un sistema diferenciado, con campañas, reuniones, premios e incentivos para la fuerza de trabajo. Para los vendedores suele ser una posibilidad de ingresos extras, por lo que son de suma importancia la motivación y la validación de sus resultados.

La venta directa tradicional convive con el ecommerce en este desarrollo de estrategias para ampliar el campo de acción. El sistema de revendedores no se abandona del todo. Algunas compañías incursionan en los asistentes virtuales o la asignación de un vendedor por geolocalización, quien realiza la entrega de los productos. Son las soluciones más frecuentes en estos casos. En general, un modelo de venta directa y ecommerce se asocia estratégicamente con compañías de correo para su distribución logística.

El auge del comercio electrónico llega a este formato de venta online y venta directa, de modo que muchas marcas conocidas ya lo han implementado y se suman al tren del ecommerce para que las personas puedan resolver sus compras a través de los canales digitales.

Ecommerce y las ventajas para las empresas de venta directa 

El modelo de venta directa no queda ajeno a la digitalización de los negocios y los beneficios de crear un ecommerce. La incursión en línea es un fenómeno que involucra cambios en el comportamiento de los consumidores, más aún con el acceso masivo a los teléfonos inteligentes y el posicionamiento de las billeteras virtuales. 

Una solución de venta online se adapta al uso, volumen de transacciones de un negocio y su gestión de clientes. El modelo de beneficios directos para los consultores es generador de ingresos para las empresas de venta directa. No obstante, una plataforma de ecommerce transforma la experiencia y trae más beneficios de vender online con un catálogo digital.

•  La empresa controla el mensaje de venta.
  
  
•  La red de contactos de los consultores se extiende constantemente.
  
  
•  Existen personas que prefieren realizar sus compras en línea, y no se pierde ese mercado.
  
  
•  La empresa obtiene estadísticas que sirven para próximas campañas de marketing.
  
  
•  Los canales digitales suavizan las técnicas de persuasión.
  
  
•  Una compra exitosa fomenta nuevas compras e interacciones con la empresa.
  
  
•  Se incentiva el marketing boca a boca.

Claves para convertir las visitas en ventas

En las estrategias de ecommerce en venta directa, las marcas tienen el control del paso a paso y de los mensajes que quieren transmitir. Entre las ventajas de vender online, el fabricante aprende del contacto con los clientes para mejorar sus tácticas y tener mayor control sobre su marca.

•  Trabajar en un diseño atractivo y descripciones de productos claras y precisas.
  
  
•  Personalizar la experiencia de compra para impulsar la decisión de compra.
  
  
•  Adaptar el ecommerce y la venta directa a diferentes dispositivos móviles.
  
  
•  Simplificar el paso a paso.
  
  
•  Ofrecer filtros adecuados.
  
  
•  Optimizar los tiempos de añadido al carrito.
  
  
•  Ofrecer un servicio de asistencia al consumidor.
  
  
•  Facilitar el procedimiento de cambios y devoluciones.
  
  
•  Contar con diferentes medios de pago.

Aunque el arraigo de la forma tradicional es muy potente, en el contexto actual la transición hacia el ecommerce es una tendencia para sumar estrategias de venta directa por internet, considerando que se trata de ampliar y potenciar un mercado, y no de quitarle lugar a la venta de persona a persona. En Napse Commerce te asesoramos con tu plan de negocios online para aplicar una estructura de ecommerce dinámica, flexible y eficaz.