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ene 12, 2022

Claves para proteger una empresa ecommerce

 

Aunque cada vez parezca más sencillo estar en la web, todavía hay recelos en asuntos de seguridad que las empresas deben seguir blindando con sistemas fuertes. Por ejemplo, los ecommerce están expuestos al mundo y necesitan protegerse. Ya que en el mundo del Internet no existen los mismos procedimientos que en las tiendas físicas para salvaguardar los comercios, es necesario aplicar una serie de técnicas.

Cuando la seguridad de un comercio electrónico se ve afectada, toda la empresa pierde prestigio y ello afecta a la imagen de marca y minimiza la fidelización. Por eso es tan importante que conozcas productos con certificaciones de seguridad como Napse vtol, una solución para tus pagos con módulo antifraude.

 

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¿Por qué proteger el ecommerce?

 

La presencia de toda nuestra vida en Internet tiene su lado bueno y su lado malo. Y en ámbitos de seguridad, la red es un terreno sensible, sobre todo para los ecommerce, que almacenan datos bancarios y privados de un gran número de clientes. Muchos ataques se centran en robar estos datos o hacer chantaje usando los mismos. 

Por otro lado, vulnerar la viabilidad de un negocio también afecta a la disponibilidad del mismo, ya que cualquier ataque externo deja la plataforma en cuarentena, disminuye servicios y, en definitiva, impide las compras y la fidelización.

 

Formas de vulneración del ecommerce

 

El hacking web es un término que no es únicamente conocido entre programadores, informáticos o expertos en Internet, sino que ha trascendido hasta la opinión pública, por lo que todo el mundo está familiarizado con él, incluso muchos usuarios de la red sin experiencia conocen nombres de virus informáticos. Así pues, es de sobra conocido el peligro de estos ataques, que pueden dilapidar todo un negocio en cuestión de segundos, más aún en un ámbito tan delicado como el del comercio.

 

Dentro del hacking web, uno de los ataques más peligrosos para un ecommerce son los DDoS, es decir, los ataques de denegación de servicio, que impiden acceder al ecommerce o ralentizan todo el sistema. En un mundo tan rápido como el actual, en el que los usuarios apuestan por los sitios veloces y sencillos, no se permite ningún fallo, por lo que estos inconvenientes implican la pérdida de usuarios, que optarán por otros sistemas gracias al número de posibilidades.

 

Por otro lado, relucen con especial intensidad los ataques de inyección de código, que bloquean diferentes zonas del ecommerce, impidiendo el acceso. Estos ataques se encargan de cambiar elementos de la estructura del comercio electrónico, incluyendo algunos archivos que cimentan el conjunto o partes relevantes, dejando totalmente inservible la web o alguno de sus puntos. A través de estas intromisiones, los piratas informáticos también pueden robar datos de usuarios y del ecommerce, así como eliminar información para perjudicar al comercio o hacerle chantaje. 

 

Dentro del último tipo de ataques, destacan los de inyección de código SQL, con los que se accede a las bases de datos, se ejecutan órdenes desde dentro y se roba información. También son populares los Cross-Site scripting (o XXS), que ponen en jaque principalmente la seguridad del cliente. Estos utilizan código malicioso para suplantar identidades u obtener información clave.

 

Soluciones para la seguridad del negocio

 

Para evitar todos estos ataques, es necesario generar un sistema blindado que impida cualquier penetración en el comercio electrónico y en Napse tenemos la solución a todas tus necesidades al alcance de un clic, la cual se nutre de varias técnicas que han resultado fiables en los últimos años:

 

Proveedores de hosting especializados

 

El ecommerce es la base del negocio de muchas empresas, sobre todo en los últimos años, por lo que hablamos del conjunto más importante de la compañía, la principal fuente de beneficios. Así, un valor tan importante debe protegerse de la mejor forma posible con inversiones en los mejores servicios. Igual que una casa no la protegemos con simples cerrojos o vallas, sino que utilizamos seguros sistemas de alarmas y de protección más costosos y sofisticados, con el ecommerce ocurre exactamente lo mismo. 

 

Para iniciar esta protección, es conveniente desechar los servidores low cost o compartidos que no solo exponen mucho más el negocio, sino que lo introducen en una vorágine llena de empresas, reduciendo, a veces, la importancia de cada una de ellas por separado. Además, estos lugares de alojamiento, generalmente más económicos pero con más agujeros en sus estructuras, implican alojar la dirección IP en listas negras, generando aún menos seguridad y confianza. Así, lo más lógico sería contratar los servicios de un hosting privado especializado en comercio electrónico, es decir, una herramienta que permita construir una red de seguridad y que, además, sepa en qué ámbitos se está moviendo su cliente. En este, la empresa puede desarrollarse normalmente y contar con personalización a nivel de seguridad.

Además, estos servidores pueden contar también con gestores especializados para poner a punto la seguridad del negocio mientras la empresa sigue su curso en un entorno más sano.

 

Actualización del Content Management System

 

El universo tecnológico nos lleva a realizar actualizaciones casi constantes de nuestros aparatos, programas o sistemas. Si bien antaño existían márgenes más amplios para mejorar un producto, el mundo actual circula con una marcha superior, con innovaciones y descubrimientos constantes. Es necesario adaptarse a la realidad y al momento, para bien y para mal. Y ocurre lo mismo con los Content Management System que administran nuestros negocios online.

 

Siempre que asoma una nueva actualización, también se presentan problemas de compatibilidad y demás, pero, en términos generales, es positivo aceptar estas mejoras. Por ese motivo, las actualizaciones de los Content Management System han de ser inmediatas siempre que exista la oportunidad, porque, sobre todo, benefician en materia de seguridad. Una versión superior coloca más parches a los peligros de la red, introduce nuevos códigos de seguridad y se eliminan vulnerabilidades conocidas que suelen ser una brecha por la que penetrar. 

 

Protecciones contra inyección de código y denegación de servicios

 

Este es uno de los asuntos que más afectan a los usuarios, ya que se busca principalmente la protección de datos bancarios. Y es que los ataques de inyección de código son más que habituales en los comercios electrónicos, pues se introducen en las bases de datos y pueden realizar un verdadero desastre interno que afecte gravemente a ambas partes. 

 

¿Cómo evitar estos ataques? A través de un cortafuegos potente como Web App Firewall (WAF), que controla el acceso del tráfico web al ecommerce. Gracias a sus servicios, las transacciones de los usuarios quedan protegidas. Por otro lado, además de evitar este tipo de ataques, también pone barrera a las intromisiones por denegación de servicios que tantos problemas están causando en los comercios electrónicos. Sumado a ello, no está de más recurrir a los servicios de un Content Delivery Network (CDN), es decir, ampliar el trabajo de protección a escala mundial con una red que acelere los accesos y permita balancear las cargas de la web

 

Copias de seguridad 

 

Una clave que parece obvia, pero que sigue siendo imprescindible y que no siempre se usa. En el caso de la infraestructura de un ecommerce, hay dos copias de seguridad que los servidores nos deben ofrecer: backups de máquina y backups de archivos. Ambas son necesarias para blindar lo máximo posible el negocio electrónico, por lo que, a la hora de valorar a los proveedores, es imprescindible asegurar estos servicios. 

Con el backup de las máquinas virtuales, el sistema puede iniciarse de forma rápida aunque el ecommerce sufre un ataque. Una forma clara de asegurar la viabilidad del negocio pase lo que pase, y que es vital para no dejar de prestar servicios. En cuanto al backup de archivos, siempre hay que velar por la información que mueve la marca, sobre todo si esos datos están actualizados. Este no es solo un buen procedimiento para proteger los datos, sino para volver antes a la normalidad tras un ataque. A menores pérdidas de información, mayor capacidad de reacción.

 

Integración de canales

 

El paso hacia la omnicanalidad es un must en todo negocio actual por muchos motivos, pero la seguridad es, sin duda, uno de los más relevantes. Unificando los canales de comunicación y pago, la empresa puede protegerse de una forma más global, siempre y cuando cuente con un buen servicio en este sentido. Gracias a softwares como Napse vTOL, la omnicanalidad es una realidad mucho más cercana, pues está especializado en colocar todos los estamentos de la empresa bajo un mismo paraguas de marca. El momento de hacerlo es ahora y dando clic aquí puedes solicitar información y encontrar respuesta a todas tus preguntas sobre este tema. Con soluciones de estas características, también es mucho más sencillo acometer la seguridad del negocio. 

 

Antes de poner en marcha un ecommerce, es necesario blindar todo su sistema para ofrecer un servicio seguro. Esta protección beneficia al comercio, que no perderá clientes y podrá asegurar un servicio de confianza, y al cliente, cuyos datos estarán protegidos en todo momento y su actividad de compra seguirá su curso.

Si te gustaría saber más sobre cómo desde Napse brindamos las soluciones que cada empresa necesita en materia de omnicanalidad, puedes ver nuestros casos de éxito. Por otra parte, si lo que deseas es convertirte en uno de ellos, puedes solicitar más información dando clic en este enlace y nos pondremos en contacto.

 

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Tags: TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, Ecommerce, CompraOnline

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